life:). reborn.by

Турецкий оператора life:) в двух словах охарактеризовали как "Маркетинг против менеджмента" или "Позитив против бардака". Смешные разговоры про: улыбки и смех, положительные эмоции, сверхсильное оружие. "Ребрендинговая" наружная рекламы, промо-игры на сайте reborn.by, промо-кампании (раздача флайеров и SMS-рассылка) и т.д. — все слабовато на мой взгляд. Финансирование вроде было, а принципиально нового ничего.

Красный цвет. Смайлы, которые были актуальны год назад. Дешевый логотип. Я понимаю, что у них ребрендинг, у нас же нет. Трения про позитив, который хотели расбрасывать на право и на лево, где он? Хороший вопрос. Ничем не зацепило. Сайт reborn.by вообще просто база для колд-коллинга и спама. А вот и все. Странно, что не рисуют еще как на тему ребрендинга "Велкома".

Маркетинг в условиях финансового кризиса

Внутренние расходы на маркетинг – это поддержание собственного маркетингового отдела. Внешние – это оплата маркетинговых инструментов (PR-акции, реклама, промо-акции). Какой бюджет сокращать – вопрос.

В условиях финансового кризиса внутренний маркетинг может играть решающую роль. Это правильный выбор сегмента и позиционирование компании, а для этого нужен постоянный мониторинг рынка. Это построение стратегии развития компании в текущих условиях. Рынок меняется и необходимо менять свою стратегию присутствия на рынке. Адекватная реакция на все изменения. Поведение компаний на рынке – это главная проблема профессионалов ведения маркетинговой деятельности. Но не стоит забывать и про внешний маркетинг.

Внутренний маркетинг: страх и уважение

Мысль, которая пришла ко мне удивительна проста: не страх а уважение. Простой прием который поможет не только в построении стратегий управления, но и просто в жизни. Очень глубокая и очень простая догма.

Оценка интернет-площадок. Показатели

Перед маркетологом часто возникает задача выбора инструментов. Если инструментом становиться рекламная кампания в интернете, необходимо уметь выбрать подходящую интернет-площадку. Далее приведены основные показатели их оценки.

Хост (host) - уникальный посетитель.

Хит (hit) - обращение к интернет-странице.

CPM (cost per mile)- цена за тысячу кликов.

CPC (cost per click) - цена за клик.

CTR (click-through rate) - отношение числа показов рекламы к числу кликов по ней.

Букинг / Booking

Букинг (Booking) — подбор и сопровождение медийных персон на проводимое мероприятие (промо-акцию). Услуги букинга оказывают специализированные агенства. В эти услуги входят: заключение контракта с артистом, бронирование гостиниц и авиабилетов, сопровождение во время визита и т. д.

Копирайтинг. Рекламные тексты — Принцип перевернутой пирамиды

Принцип "перевернутая пирамида" очень прост: текст должен начинается с вывода. Следует отказаться от традиционного подхода: от основ постепенно идти к заключению. Терпеливый читатель не всегда готов читать до заключения. Сегодня, составители рекламных текстов начинают свои статьи с выводов, после чего сообщают самую важную информацию, в конце раскрывают событие. Этот стиль написания статей называется "перевернутая пирамида" по той простой причине, что она переворачивает традиционный стиль написания на 180 градусов.

Такой стиль хорош для интернет-сайтов, газет и рекламных брошюр. Читатели могут перестать читать в любой момент, и все равно у них останется самая важная информация. В интернете стиль перевернутой пирамиды более важен, так, в большинстве случаев, пользователи не проматывают страницы до конца. Они часто ограничиваются чтением верхней её части. Лучше всего делить свои статьи на небольшие, логически связанные блоки (страницы). Каждая страница должна быть построена по принципу перевернутой пирамиды, а вся статья должна выглядеть скорее как набор пирамид.

Копирайтинг. Рекламные тексты

Копирайтинг — написание эффективных рекламных текстов.
___________________________________________________

1. Принцип перевернутой пирамиды.
2. Как написать эффективный рекламный текст.
   

Путевые заметки — Нелепый текст

Наверно, все слышали про копирайтинг, составление эффективных рекламных текстов и т.п. Сегодня, сайт компании — это очень важная имиджевая составляющая. Вот текст, который я встретил сегодня на веб-сайте одной компани. Довольно успешной, в принципе. Текст, описывает услуги компании. Вот интересный отрывок:

• Создание сайта;

Сайт, прежде всего лицо компании и его надо поддерживать в надлежащей форме. Создание хорошего сайта подразумевает многое – разработку уникального дизайна, качественную работу программистов, последующее продвижение сайта в поисковых системах и.т.д. В нашей компании все этапы создания сайта строго распределены по исполнителям. Виды сайтов: • Визитка • Интернет-магазин • Корпоративный сайт • Промо Кроме того, мы никогда не подходим к разработке формально. Благодаря нашему опыту мы знаем, что работает лучше, а что хуже и всегда стараемся рассматривать создание сайта, как разработку маркетингового продукта для решения конкретных задач с максимальной эффективностью. В результате Вы, в кратчайшие сроки, получаете высококачественный продукт, оптимальный для Вашего бизнеса.

• Веб дизайн;

Мы знаем, что профессиональный веб-дизайн должен сделать сайт не только красивее, но и проще, лаконичнее.

• Разработка фирменного стиля;

Разработка фирменного стиля — это совокупность графических, художественных, цветовых и прочих приемов, призванных обеспечить стилистическое единство фирменной документации, узнаваемость, отличие от конкурентов. Разработка фирменного стиля означает формирование благоприятного имиджа компании рост доверия со стороны партнеров и потребителей. Очень часто разработка фирменного стиля включает в себя базовый комплект: 1. логотип 2. визитная карточка 3. фирменный бланк 4. фирменный конверт 5. папка для бумаг 6. фирменные шрифты 7. фирменные цвета

• Поисковая оптимизация сайта;

Поисковая оптимизация сайта – пожалуй, одна из самых востребованных Интернет-услуг. Смысл данной услуги заключается в комплексном изменении (создании) Вашего сайта под определенный список поисковых запросов. Т.е. это является мощным способом привлечения на Ваш проект необходимой Вам Целевой Аудитории, а следовательно - увеличение посещения потенциальных клиентов вашего ресурса. Для реализации данной возможности наша студия утверждает с заказчиком список ключевых слов или словосочетаний профилирующих под его вид деятельности. К примеру, для нашей студии слова могут быть следующими: "создание сайта", "веб-дизайн", "разработка сайта", "поисковая оптимизация"... Наша конечная задача - поднять Ваш проект по утвержденным словам на первые позиции поисковой машины, что и обеспечит Вам не только увеличение посещения, но самое главное Привлечение Целевой Аудитории (потенциальных клиентов). Поисковая оптимизация сайта – самая эффективная Интернет-реклама!

• Поддержка сайта;

Если у Вас в штате нет сотрудника, который профессионально мог бы поддерживать Ваш сайт... Или вы постоянно проводите различные промо акции на своем сайте, к которым надо подготавливать свежие идеи или иллюстрации, flash анимацию… Вы хотите, что бы Ваши клиенты заметили, что у Вас интересный - обновляемый сайт... Мы можем взять всю эту работу на себя.

Заказали бы что-нибудь? На мой взгляд, смешно. И еще раз смешно. Люди! Читайте как писать эффективные рекламные тексты.

Путевые заметки — Концепция 2Э

Сегодня услышал замечательную фразу: "Все надо делать эффективно и эффектно". Хорошо сказано правда? Маркетинг на мой взгляд тоже надо делать эффективно и эффектно.

Вот оно — концепция 2Э.

Эффективное использование вещательных СМИ

Рекомендации по выбору СМИ в различных ситуациях.

Используйте радио, если:

• Вы являетесь местным предприятием.
• Вам необходимо нацелится на узкий сегмент местной аудитории.
• Вы хотите обеспечить высокую частоту воздействия рекламы.
• Вы знаете время, в течение которого может совершать покупки ваша аудитория.
• Вы имеете личное послание, использующее власть человеческого голоса.
• У вас есть успешное послание в музыкальной форме, которое стимулирует создание мысленных образов.
• Вам необходимо напоминающее послание.
  

Используйте телевидение, если:

• Вы хотите охватить массовую аудиторию
• Интересы вашей аудитории соответствуют определенному типу программ кабельного телевидения.
• Вы располагаете большим рекламным бюджетом.
• Ваш продукт требует визуального и звукового представления.
• Вы хотите продемонстрировать то, что Ваша аудитория могла бы увидеть собственными глазами.
• Вы хотите, чтобы эффект телевизионной рекламы произвел впечатление на других заинтересованных лиц, в частности дилеров и франчайзи.
• Вам необходимо обеспечить подкрепление имиджу бренда и его характеристикам.
  

Используйте кинорекламу, если:

• Вы рекламируете общенациональный бренд и имеете средства для создания высококачественного рекламного ролика.
• Вы хотите, чтобы ваш бренд ассоциировался с фильмом и занятыми в нем актерами.
  
• Актеры, снимающиеся в вашем ролике, симпатичны целевой аудитории вашего бренда.
• Ваш ролик обладает достаточным визуальным воздействием и профессионализмом, чтобы достойно выглядеть рядом с рекламными показами отрывков из фильма.
  

Используйте продакт-плейсмент, если:

• Вы хотите, чтобы ваш бренд ассоциировался с фильмом и занятыми в нем актерами.
• Зрительская аудитория соответствует целевой аудитории вашего бренда.
• Имеется естественное соответствие между продуктом и сюжетом фильма.
• У бренда появляется возможность стать звездой.
• Продакт-плейсмент вызовет положительную реакцию заинтересованных лиц.
• Вы располагаете средствами для организации компании для поддержки продакт-плейсмента.
  

Написала Альфия Газизова.

Как написать эффективный рекламный текст

Ниже приведены несколько основных правил написания рекламных текстов:

• Будьте лаконичны. Используйте короткие, широко известные слова, сжатые фразы и небольшие абзацы.
• Будьте целеустремленны. Концентрируйтесь на одном главном аргументе.
• Будьте конкретны. Не тратьте время на общие места. Чем более конкретно послание, тем больше внимания оно привлечет и тем лучше оно запомнится.
• Используйте персональные обращения. Обращайтесь к аудитории напрямую, старайтесь по возможности говорить «вы» и «ваше» , а не «мы» или «наше».
• Сохраняйте заданный фокус. Обеспечьте простоту послания, разрабатывайте одну, а не сразу несколько тем. Сконцентрируйтесь на одной идее и обеспечивайте ей максимальную поддержку.
• Ориентируйтесь на разговорную речь. Используйте язык повседневного общения. Текст должен напоминать разговор двух близких друзей, поэтому не бойтесь незаконченных предложений, обрывков мыслей и сжатия фраз.
• Будьте оригинальны. Чтобы текст привлекал внимание и был убедительным, избегайте стандартных рекламных фраз, нагромождения превосходных степеней, хвастливых заявлений клише.
• Стремитесь к разнообразию. Избегайте использования длинных блоков предложений. Вместо этого разбивайте текст на короткие параграфы с подзаголовками.
• В телевизионных рекламных роликах чередуйте монологи с переменами изображений, сопровождающимися показами товаров, звуковыми эффектами и диалогами. Автор вставляет эти паузы в свой сценарий, а арт-директор решает, как они должны быть заполнены.
• Используйте образные описания. Используйте ассоциативный или образный язык для создания требуемой картины в создании потребителя.

Написала Альфия Газизова.

Рекламные кампании в интернете. Реклама в блогосфере

На сегодняшний день эффективный способ проведения рекламных кампаний в интернете — это реклама в тематических блогах. Блоги — это источник качественного тематического трафика на сайты компаний. Продвижение товаров и услуг через блоги можно рассматривать как директ-маркетинг: целевой, заинтересованный посетитель с одной стороны и товар (услуга) с другой.

В рунете бурно развиваются сервисы которые позволяют автоматизировать покупку/продажу рекламных площадок в блогах. Одной из таких систем является www.blogun.ru. Blogun.ru занимается организацией рекламных кампаний в блогосфере. Рекламодатели получают современный и эффективный способ продвижения своих услуг и продуктов в интернете и прямое общение с авторами блогов. Авторы зарабатывают на своем блоге, делая обзоры товаров и услуг рекламодателей. Платные записи — это, на сегодня, самый быстрый и доступный способ монетизации блогов. Легальный и вполне этичный.

Пишем вместе и знаем, что Это Маркетинг!

Присылайте ваши статья для публикации на блоге "Это Маркетинг".

Наша аудитория превысила 150 человек.

Наша почта: thisismarketing.blog@gmail.com.

Ждем ваших статей! И удачи всем.

Прямой маркетинг / Direct Marketing

Прямой маркетинг (Direct Marketing) – маркетинг, который основан на прямом воздействии на целевую аудиторию. Он является одним из многочисленных методов приобретения новых клиентов. К инструментам прямого маркетинга относятся:

Почтовые рассылки (Direct-mail) – адресные рассылки рекламных материалов по почте потенциальным покупателям (заказчикам). Сегодня все компании используют адресные рассылки по электронной почте. Легальными (не спамом) считаются рассылки, когда от адресата получено согласие на предоставление информации.

Телемаркетинг – использование телефона и телекоммуникационных технологий совместно с системами управления базами данных для непосредственной продажи товара потребителям. Отделы, занимающиеся телемаркетингом, в компаниях называются call-центрами.

Телевизионный маркетинг – использование коммерческих телевизионных каналов, которые предназначены только для передачи коммерческой и рекламной информации. После ознакомления с этой информацией, потребитель может заказать товар по выгодным ценам, не выходя из дома.

Реклама обратной связи – размещение рекламы на ТВ, которое предполагает быструю обратную связь с потребителем (первые ответившие потребители имеют льготные условия покупки).

SMS-рассылки – адресные рассылки рекламных сообщений пользователям мобильной связи. Чаще всего рекламное сообщение добавляется к бесплатным рассылкам (гороскопы, погода, афиша и т.д.)

Интерактивный маркетинг – электронная торговля (торговые операции осуществляются при помощи информационных технологий). Он связывает потребителя с информационным банком данных продавца.

Database Service – услуги по формированию и обработке баз данных для осуществления прямого маркетинга.

Статья написана А.Газизовой

Скажем ей спасибо.

Путевые заметки — Сельское хозяйство

Сегодня прошла встреча, на которой утверждали дизайн сайта. Сайт одной из компаний, которая у нас (в Беларуси) занимается реализацией сельскохозяйственной техники. Я, как всегда подготовился: ноутбук, три варианта дизайна (было оговорено), документ с блоковым макетом структуры и хорошее настроение.

Встретился с человеком, который курирует наше взаимодействие с компанией. Мы пришли в офис. Обстановка в офисе оживилась. Директор, как всегда, занят деловым разговором. Пять минут, и я после небольшой презентации демонстрирую три варианта дизайна сайта. Все с интересом изучают макеты. И, вдруг, я слышу фразу: "Все хорошо. Но... Все не правильно". Я был взбудоражен таким поворотом событий и спросил в чем дело. Полноватый человек пояснил мне, что культиватор на картинке, которая была использована в графическом макете, находился на фоне зеленого поля, а должен — на фоне поля вспаханного. (Логично. Подумал я.) Действительно это недочет дизайнера и мы его должны исправить.

Десятиминутный рассказ о старой (советской) системе, когда не надо было придумывать новое и все надо было делать по инструкции, помог мне сориентироваться в клиенте и решение проблемы было найдено. На фоне поля поместили технику, которая "может находится на зеленеющем поле"(это сделали прямо на месте). Так что дизайн был утвержден и я отправился к себе в офис. Важные моменты, которые я вынес из удачной встречи — ориентация в клиенте.

Поразил директор, который после утверждения дизайна подошел ко мне. Он поднес газету с рекламой компании "Тойота", на которой была изображена девушка с развивающемся на ветру платьем (очень похоже на знаменитую фотографию Мерилин Монро). И, со всей серьезностью, сказал: "Рома, а ты можешь поместить вот эту девушку вместо картинки с техникой". Самое главное, что в его словах я не почуствовал ни капли юмора. Человек говорил и верил в то, что говорит. Вот она национальная идея — сельское хозяйство.

Это Маркетинг — Путевые заметки

Путевые заметки о белорусском маркетинге и продажах.
_________________________________________

1. Внутренний маркетинг: страх и уважение.
   
2. Нелепый текст.
   
3. Концепция 2Э.
   
4. Сельское хозяйство.

Это Маркетинг — Полезно прочитать

15 июля 2008

Бизнес в стиле фанк навсегда — Кьелл Нордстрем, Йонас Риддерстрале.

Маркетинговые войны — Эл Райс, Джек Траут.

Книга "Самые успешные PR-кампании в мировой практике".

Новая рубрика — полезно прочитать!

Решили создать на блоге раздел "Полезно прочитать". В нём будем публиковать ссылки на полезные бизнес-книги.

ПО для малого и среднего бизнеса

Информационные системы в современных компаниях малого и среднего бизнеса:

• SFA (Sales Force Automation Systems) — система автоматизации продаж

• CRM (Customer Relationship Management) — система управления взаимоотношениями с клиент

• ERP (Enterprise resource planning) — планирование ресурсов на предприятии

• SCM (Supply Chain Management) — управление цепочками поставок

Лучшие примеры в конкретной области / Best Practices

Best Practices — это примеры наиболее эффективных методов, техник, процессов и моделей поведения в конкретных обстоятельствах. Использование таких практических примеров позволяет избежать множества проблем и затруднений в течении процесса решения задачи. Best Practices — это лучших примеров мирового опыта в данной конкретной области.

Франчайзинг / Franchising

Франчайзинг, коммерческая концессия, франшиза (franchising) — вид отношений между рыночными субъектами. Одна сторона (франчайзер) передает другой стороне (франчайзи) за плату (ройялти) право на определенный вид бизнеса и использование разработанной систему его ведения.

По договору франчайзинга одна сторона обязуется предоставить другой стороне за вознаграждение право использовать (на конкретный срок или без срока) комплекс прав, принадлежащих правообладателю (право на фирменное наименование, охраняемую коммерческую информацию, товарный знак, знак обслуживания и т. д).

Аутсорсинг / Outsourcing

Аутсорсинг (outsourcing) — передача определённых бизнес-процессов или функций компании другой компании-исполнителю. Процесс аутсорсинг не ностит случайный, периодический характер. На аутсорсинг передаются обычно функции по профессиональной поддержке работоспособности отдельных систем и инфраструктуры на основе длительного контракта.

Принцип аутсорсинга — «оставляем себе то, что можем сделать лучше других, передаем внешнему исполнителю то, что он делает лучше других».

SWOT-анализ / SWOT Analysis

SWOT — метод анализа в стратегическом планировании. Он заключающийся в разделении факторов и явлений на четыре категории:

внутренняя среда:

• сильные стороны (Strengths)
• слабые стороны (Weaknesses)
  

внешняя среда:

• возможности (Opportunities)
• угрозы (Threats)

Любое сегментирование начинается с всестороннего изучения рыночной ситуации. SWOT-анализ — один из самых распространенных видов анализа в маркетинге. Он позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны компании, а также потенциальные возможности и угрозы. Это достигается это за счет сравнивания внутренних сил и слабостей компании с возможностями рынка. Исходя из результатов, делается вывод о направлении развития бизнеса компании. Поскольку SWOT-анализ в общем виде не содержит экономических категорий, его можно применять в самых различных областях деятельности.

Мерчандайзинг / Merchandising

Мерчандайзинг (merchandising) — часть процесса маркетинга, которая определяет методику продажи товара: что продавать, по какой цене и где это делать. Продавец должен предложить потребителю нужный ему товар по приемлемой цене до того как тот решит что-то купить. Если он этого не сделает, то потребитель может обратиться к конкурентам.

Ребрендинг. Как подготовить служебный персонал к корпоративному ребрендингу?

Сегодня, поддержка со стороны служащих – один из наиболее важных этапов ребрендинга компании на рынке. Персонал должен понимать стратегию и принимать новую индивидуальность компании. Достичь этого результата позволяет тщательно продуманная внутренняя PR кампания. Основные задачи ребрендинга – создание нового образа компании, четкого представления о компании у конкурентов и персонала, понимание причин и сути ребрендинга служащими компании, достижение лидирующих позиций на рынке в своем сегменте.

Разработкой внутреннего и внешнего плана ребрендинга компании может заниматься как отдел маркетинга, так и внешняя компания. Внутренний план – организация взаимодействия с персоналом компании. Внешний – с потребителями.

Общий план включает:

• Реальные и виртуальные собрания офисов компании
• Охват авторитетных служащих, чтобы помочь распространению идей ребрендинга
• Он-лайн ресурсы для быстрого усвоения нового бренда
• Обзоры ключевых событий для отслеживания принятия ребрендинга

Внешняя стратегия ребрендинга включает следующие элементы:

• Новое корпоративное название
• Новый корпоративный логотип
• Новый подзаголовок
• Новый дизайн веб-сайта
• Новую рекламную стратегию
  

Шесть наиболее важных этапов внутри современной компании по проведению ребрендинга

Шаг 1. Использование телеконференций для полного охвата менеджерского состава

Проходит в форме презентации. Охват ключевого уровня менеджеров – наиболее важная задача. Они являются источниками информации для служащих компании. Живое и интерактивное он-лайн собрание вместе со слайд-презентацией позволит организовать общение между офисами компании.

Шаг 2. Создание представителей бренда

Формирование группы авторитетных служащих из разных отделов, географии офисов и уровня работ для представления бренда. Их работа - связывать бизнес-стратегию и область деятельности сослуживцев.

Организация обратной связи происходила несколькими путями:

• Встречи по поводу внедрения бренда и его стратегии
• Внутренняя сеть (члены отдела маркетинга – подразделение служащих)
• Комментарии по презентации
• Неформальные встречи один на один

Шаг 3. Организация развлекательных мероприятий для подразделений компании.

Мероприятия проводятся до внедрения нового бренда. Они сопровождаются презентациями. Презентации проводят ключевые персоны компании, которые отвечают на интересующие вопросы. В презентациях рассказывается о различных аспектах развития компании, исследованиях рынка, обсуждаются современные модели высокоуровневой стратегии ребрендинга.

Шаг 4. Демонстрация нового бренда на встрече руководящего состава компании

Встреча проводится до того, как обнародуют новый бред компании. Демонстрируются окончательные детали и визуальное представление бренда:

• Новый логотип
• Новый подзаголовок
• Предварительный вариант рекламной кампании
• Новый веб-сайт

Шаг 5. Общая встреча специалистов для запуска бренда внутри компании

При ограниценных возможностях общая встреча организована через веб. Демонстрируются новые элементы и подзаголовок, маркетинговая и рекламная стратегии для объяснения ценностей нового бренда. Организуется дискуссия служащих после встречи с командой – разработчиком бренда.

Шаг 6. Создание внутреннего веб-сайта, посвященного новому бренду

Продолжение процесса обучения ценностям бренда после его запуска. На сайте присутствуют разделы обсуждения и инструменты, облегчающие работу служащих с новыми элементами бренда.

Сайт включает:

• Справку о стратегии бренда
• Доску сообщений, для вопросов о проекте
• Материал по подготовке и основные принципы использования новых элементов бренда
• Доступные для скачивания элементы бренда
• PowerPoint шаблоны с новым изображением бренда
• Новые email подписи

Нейминг / Naming

Нейминг (Naming) — профессиональная разработка названия. Новым товарам или услугам, выходящим на новые рынки, в большинстве случаев требуется оригинальное название. Название должно однозначно их идентифицировать, выделять продукт среди конкурентов, подчеркивать их преимущества и новизну.

Результат нейминга — слово или различные словосочетания. Они не обязательно должны быть легко произносимыми или легко запоминаемыми, но обязательно должны отвечать указанным выше критериям.

Метод кейсов / Case Study

Метод кейсов, учебный пример (Case Study) — метод обучения, в котором используют описание реальных социальных и экономических ситуаций. Обучающиеся анализируют ситуацию, разбираются в сути проблемы, предлагают возможные решения и выбирают лучшее из них. Используются полевые, основанные на реальном материале и вымышленные кейсы.

Жизненный цикл продукта / Product Life Cycle

Роль маркетинга при производстве продукта на промышленном предприятии:

1. Стратегический маркетинг
   
2. Научно-исследовательские работы (НИР)
3. Опытно-конструкторские работы (ОКР)
4. Тактический маркетинг*
5. Конструкторская подготовка производства (КПП)
6. Технологическая подготовка производства (ТПП)
7. Организационная подготовка производства (ОПП)
   
8. Отработка конструкций и технологий изготовления изделий в опытном производстве (ОТОП)
9. Освоение выпуска новой продукции (ОСП)
10. Производство и реализация (ПиР)
11. Эксплуатация
12. Утилизация

* Планированием и реализацией стратегий тактического маркетинга занимаются вплоть до последней стадии.

Продвижение сайта в социальных сетях / Social Media Optimization (SMO)

Social Media Optimization (SMO) – внутренняя и внешняя оптимизация сайта с целью получения трафика с социальных медиа ресурсов. SMO – это великолепный инструмент имиджевой рекламы и предоставления качественного контента. Основное правило SMO предоставление инструментов пользователям для использования контента и функции на посторонних ресурсах.

Поисковая оптимизация (SEO) использует работу с алгоритмами поисковых систем для получения трафика. SMO – это работа с людьми, стремление создавать качественный контент. SMO направлена на то, чтобы пользователи сами размещали контент в социальных сервисах и делились им между собой. Сегодня основные действия в рамках социального маркетинга – это комментарии в блогах, пресс-релизы, статьи и т.п.

Стартап / Startup

Стартап (Startup), стартап-компания — недавно созданная компания. Возможно, она ещё не зарегистрированная официально, но всерьёз планирующая стать таковой. Стартап-компания — это компания, строящая свой бизнес на основе инновационных технологий, которая еще не вышла на рынок или только начала на него выходить.

Ребрендинг компании Velcom

Решение о смене корпоративного имиджа компании было принято неожиданно. Новый директор по маркетингу Мартин Липпауц продолжает преобразования Velcom. Ребрендинг стал первым этапом создания «европейского» стиля компании.

Новый логотип компании в виде желтой стилизованной буквы:

Желтый цвет свеж и значительно омолаживает образ одного из главных игроков GSM-рынка страны. На смену VELCOM (заглавными буквами) пришло куда более спокойное Velcom. Общая идея создателей фирменного стиля — «Вы строите разнообразные планы и мечтаете о будущем, а Velcom помогает вам».

Компании Velcom предстоит тяжелая задача — привести в соответствие с новым образом все свои центры продаж. Стремление компании предложить клиентам более гибкую тарифную сетку должно сказаться на позициях компании более существенно, чем просто смена имиджа.

Рекламные образы компании:

Рекламные ролики Velcom:

http://www.youtube.com/watch?v=nRCfslhxZoc

О компании Velcom

Иностранное частное унитарное предприятие по оказанию услуг "Велком" — стандарт GSM 900/1800, торговые марки VELCOM и Privet — является первым оператором сотовой связи стандарта GSM и официальным представителем оператора спутниковой связи "Globalstar" в Республике Беларусь. Компания начала осуществлять коммерческую деятельность 16 апреля 1999 года.

Техническое задание на выполнение услуг

Менеджерам по продажам услуг технического характера (разработка сайтов, ПО и т.д.).

Техническое задание (ТЗ) на выполнение услуг должно разрабатываться заказчиком совместно с исполнителем. Заказчик не всегда представляет, каким способом может быть достигнуто выполнение поставленных требований.

Семь инструментов менеджмента и планирования / Seven Management and Planning Tools

В 1976 году объединение японских ученых и инженеров (JUSE) разработало новые инструменты для обмена информацией и успешного планирования проектов. Команда исследователей создала семь новых инструментов (моделей представления информации) для контроля качества. Их также называют инструментами менеджмента и планирования (management and planning tools, MP tools).

Семь инструментов представлены в порядке от абстрактного анализа до детального планирования:

1. Группировочная схема (affinity diagram): организует набор идей в их естественные взаимосвязи.
2. Схема отношений (relations diagram): показывает причинно-следственные отношения. Процесс создания схемы отношений помогает анализировать связи между различными аспектами сложной обстановки.
3. Древовидная схема (tree diagram): делит общие категории на мелкие уровни детализирования, от общих положений к специфичным.
4. Матричная схема (matrix diagram): показывает отношения между двумя, тремя или четырьмя информационными группами и может дать информацию о взаимосвязях, таких как сила, роль, отыгрываемая различными индивидуальными частями, или измерения.
5. Матричный анализ данных (matrix data analysis): комплекс математических техник для анализа матриц, позволяющий поместить в список их одинаковое предназначение.
6. Стрелочная диаграмма (arrow diagram): показывает необходимый порядок задач в проекте или процессе, наилучшее расписание для целостности проекта, потенциальное планирование и проблемы с ресурсами и их решения.
7. Программная схема решения процесса (process decision program chart, PDPC): систематически определяет, что может пойти не так, как запланировано.
   

СПИН-продажи / SPIN Selling

СПИН-продажи (SPIN selling) — техника проведения встреч, которая основана на манипулировании вопросами. Техника предусматривает использование вопросов четырех типов, СПИН (SPIN): ситуационные, проблемные, извлекающие и направляющие (situation, problem, implication, need-payoff) вопросы.

Менеджеру по продажам необходимо задавать СПИН-вопросы по порядку.

Ситуационные вопросы используются для сбора информации о специфике ситуации и бизнеса покупателя.

— Сколько служащих работает у Вас в компании? Каков Ваш бюджет и сроки? Как долго вы занимаетесь этим бизнесом? Кто Ваш ведущий разработчик?

Проблемные вопросы используются для выяснения проблемной области бизнеса клиента, целей и задач, которые он собирается решить послед приобретения продукта.

— Какую проблему Вы собираетесь решить? Какие затруднения в этой области вы испытываете?

Извлекающие вопросы очень важны, так как они определяют усилия со стороны заказчика и останавливают его внимание на предложении менеджера.

— Какая проблемная область Вас интересует? Что Вы хотите создать? Какая Ваша текущая проблема?

Направляющие вопросы показывают как продукт или услуга может создать реальные преимущества.

— Как я могу помочь Вам достигнуть целей? Почему это важно? Как это может помочь? Где Вы увидите результаты?

Цели достигнуты.

ROI

ROI (Return On Investment) – окупаемость инвестиций, отношение увеличения прибыли к объёму инвестиций. Важным критерием оценки инвестиционных проектов является период окупаемости первоначальных затрат.

Информационный повод – важный инструмент маркетинга

Любой информационный повод можно использовать для получения прибыли. Когда поводов нет, они создаются искусственно. Любое событие (информационный повод) находит свое отражение в обществе, является новым источником информации. Комплексный подход к исследованию этой информации и рациональное применение методов директ-маркетинга в совокупности обеспечивают достижение поставленных целей в минимальные сроки.

Директ-маркетинг (прямой маркетинг) — вид маркетинговой коммуникации, который основан на прямой личной коммуникации с клиентом среды B2B с целью построения взаимоотношений и получения прибыли.