Жизненный цикл продукта / Product Life Cycle

Роль маркетинга при производстве продукта на промышленном предприятии:

1. Стратегический маркетинг
   
2. Научно-исследовательские работы (НИР)
3. Опытно-конструкторские работы (ОКР)
4. Тактический маркетинг*
5. Конструкторская подготовка производства (КПП)
6. Технологическая подготовка производства (ТПП)
7. Организационная подготовка производства (ОПП)
   
8. Отработка конструкций и технологий изготовления изделий в опытном производстве (ОТОП)
9. Освоение выпуска новой продукции (ОСП)
10. Производство и реализация (ПиР)
11. Эксплуатация
12. Утилизация

* Планированием и реализацией стратегий тактического маркетинга занимаются вплоть до последней стадии.

Продвижение сайта в социальных сетях / Social Media Optimization (SMO)

Social Media Optimization (SMO) – внутренняя и внешняя оптимизация сайта с целью получения трафика с социальных медиа ресурсов. SMO – это великолепный инструмент имиджевой рекламы и предоставления качественного контента. Основное правило SMO предоставление инструментов пользователям для использования контента и функции на посторонних ресурсах.

Поисковая оптимизация (SEO) использует работу с алгоритмами поисковых систем для получения трафика. SMO – это работа с людьми, стремление создавать качественный контент. SMO направлена на то, чтобы пользователи сами размещали контент в социальных сервисах и делились им между собой. Сегодня основные действия в рамках социального маркетинга – это комментарии в блогах, пресс-релизы, статьи и т.п.

Стартап / Startup

Стартап (Startup), стартап-компания — недавно созданная компания. Возможно, она ещё не зарегистрированная официально, но всерьёз планирующая стать таковой. Стартап-компания — это компания, строящая свой бизнес на основе инновационных технологий, которая еще не вышла на рынок или только начала на него выходить.

Ребрендинг компании Velcom

Решение о смене корпоративного имиджа компании было принято неожиданно. Новый директор по маркетингу Мартин Липпауц продолжает преобразования Velcom. Ребрендинг стал первым этапом создания «европейского» стиля компании.

Новый логотип компании в виде желтой стилизованной буквы:

Желтый цвет свеж и значительно омолаживает образ одного из главных игроков GSM-рынка страны. На смену VELCOM (заглавными буквами) пришло куда более спокойное Velcom. Общая идея создателей фирменного стиля — «Вы строите разнообразные планы и мечтаете о будущем, а Velcom помогает вам».

Компании Velcom предстоит тяжелая задача — привести в соответствие с новым образом все свои центры продаж. Стремление компании предложить клиентам более гибкую тарифную сетку должно сказаться на позициях компании более существенно, чем просто смена имиджа.

Рекламные образы компании:

Рекламные ролики Velcom:

http://www.youtube.com/watch?v=nRCfslhxZoc

О компании Velcom

Иностранное частное унитарное предприятие по оказанию услуг "Велком" — стандарт GSM 900/1800, торговые марки VELCOM и Privet — является первым оператором сотовой связи стандарта GSM и официальным представителем оператора спутниковой связи "Globalstar" в Республике Беларусь. Компания начала осуществлять коммерческую деятельность 16 апреля 1999 года.

Техническое задание на выполнение услуг

Менеджерам по продажам услуг технического характера (разработка сайтов, ПО и т.д.).

Техническое задание (ТЗ) на выполнение услуг должно разрабатываться заказчиком совместно с исполнителем. Заказчик не всегда представляет, каким способом может быть достигнуто выполнение поставленных требований.

Семь инструментов менеджмента и планирования / Seven Management and Planning Tools

В 1976 году объединение японских ученых и инженеров (JUSE) разработало новые инструменты для обмена информацией и успешного планирования проектов. Команда исследователей создала семь новых инструментов (моделей представления информации) для контроля качества. Их также называют инструментами менеджмента и планирования (management and planning tools, MP tools).

Семь инструментов представлены в порядке от абстрактного анализа до детального планирования:

1. Группировочная схема (affinity diagram): организует набор идей в их естественные взаимосвязи.
2. Схема отношений (relations diagram): показывает причинно-следственные отношения. Процесс создания схемы отношений помогает анализировать связи между различными аспектами сложной обстановки.
3. Древовидная схема (tree diagram): делит общие категории на мелкие уровни детализирования, от общих положений к специфичным.
4. Матричная схема (matrix diagram): показывает отношения между двумя, тремя или четырьмя информационными группами и может дать информацию о взаимосвязях, таких как сила, роль, отыгрываемая различными индивидуальными частями, или измерения.
5. Матричный анализ данных (matrix data analysis): комплекс математических техник для анализа матриц, позволяющий поместить в список их одинаковое предназначение.
6. Стрелочная диаграмма (arrow diagram): показывает необходимый порядок задач в проекте или процессе, наилучшее расписание для целостности проекта, потенциальное планирование и проблемы с ресурсами и их решения.
7. Программная схема решения процесса (process decision program chart, PDPC): систематически определяет, что может пойти не так, как запланировано.
   

СПИН-продажи / SPIN Selling

СПИН-продажи (SPIN selling) — техника проведения встреч, которая основана на манипулировании вопросами. Техника предусматривает использование вопросов четырех типов, СПИН (SPIN): ситуационные, проблемные, извлекающие и направляющие (situation, problem, implication, need-payoff) вопросы.

Менеджеру по продажам необходимо задавать СПИН-вопросы по порядку.

Ситуационные вопросы используются для сбора информации о специфике ситуации и бизнеса покупателя.

— Сколько служащих работает у Вас в компании? Каков Ваш бюджет и сроки? Как долго вы занимаетесь этим бизнесом? Кто Ваш ведущий разработчик?

Проблемные вопросы используются для выяснения проблемной области бизнеса клиента, целей и задач, которые он собирается решить послед приобретения продукта.

— Какую проблему Вы собираетесь решить? Какие затруднения в этой области вы испытываете?

Извлекающие вопросы очень важны, так как они определяют усилия со стороны заказчика и останавливают его внимание на предложении менеджера.

— Какая проблемная область Вас интересует? Что Вы хотите создать? Какая Ваша текущая проблема?

Направляющие вопросы показывают как продукт или услуга может создать реальные преимущества.

— Как я могу помочь Вам достигнуть целей? Почему это важно? Как это может помочь? Где Вы увидите результаты?

Цели достигнуты.

ROI

ROI (Return On Investment) – окупаемость инвестиций, отношение увеличения прибыли к объёму инвестиций. Важным критерием оценки инвестиционных проектов является период окупаемости первоначальных затрат.