Ребрендинг. Как подготовить служебный персонал к корпоративному ребрендингу?

Сегодня, поддержка со стороны служащих – один из наиболее важных этапов ребрендинга компании на рынке. Персонал должен понимать стратегию и принимать новую индивидуальность компании. Достичь этого результата позволяет тщательно продуманная внутренняя PR кампания. Основные задачи ребрендинга – создание нового образа компании, четкого представления о компании у конкурентов и персонала, понимание причин и сути ребрендинга служащими компании, достижение лидирующих позиций на рынке в своем сегменте.

Разработкой внутреннего и внешнего плана ребрендинга компании может заниматься как отдел маркетинга, так и внешняя компания. Внутренний план – организация взаимодействия с персоналом компании. Внешний – с потребителями.

Общий план включает:

• Реальные и виртуальные собрания офисов компании
• Охват авторитетных служащих, чтобы помочь распространению идей ребрендинга
• Он-лайн ресурсы для быстрого усвоения нового бренда
• Обзоры ключевых событий для отслеживания принятия ребрендинга

Внешняя стратегия ребрендинга включает следующие элементы:

• Новое корпоративное название
• Новый корпоративный логотип
• Новый подзаголовок
• Новый дизайн веб-сайта
• Новую рекламную стратегию
  

Шесть наиболее важных этапов внутри современной компании по проведению ребрендинга

Шаг 1. Использование телеконференций для полного охвата менеджерского состава

Проходит в форме презентации. Охват ключевого уровня менеджеров – наиболее важная задача. Они являются источниками информации для служащих компании. Живое и интерактивное он-лайн собрание вместе со слайд-презентацией позволит организовать общение между офисами компании.

Шаг 2. Создание представителей бренда

Формирование группы авторитетных служащих из разных отделов, географии офисов и уровня работ для представления бренда. Их работа - связывать бизнес-стратегию и область деятельности сослуживцев.

Организация обратной связи происходила несколькими путями:

• Встречи по поводу внедрения бренда и его стратегии
• Внутренняя сеть (члены отдела маркетинга – подразделение служащих)
• Комментарии по презентации
• Неформальные встречи один на один

Шаг 3. Организация развлекательных мероприятий для подразделений компании.

Мероприятия проводятся до внедрения нового бренда. Они сопровождаются презентациями. Презентации проводят ключевые персоны компании, которые отвечают на интересующие вопросы. В презентациях рассказывается о различных аспектах развития компании, исследованиях рынка, обсуждаются современные модели высокоуровневой стратегии ребрендинга.

Шаг 4. Демонстрация нового бренда на встрече руководящего состава компании

Встреча проводится до того, как обнародуют новый бред компании. Демонстрируются окончательные детали и визуальное представление бренда:

• Новый логотип
• Новый подзаголовок
• Предварительный вариант рекламной кампании
• Новый веб-сайт

Шаг 5. Общая встреча специалистов для запуска бренда внутри компании

При ограниценных возможностях общая встреча организована через веб. Демонстрируются новые элементы и подзаголовок, маркетинговая и рекламная стратегии для объяснения ценностей нового бренда. Организуется дискуссия служащих после встречи с командой – разработчиком бренда.

Шаг 6. Создание внутреннего веб-сайта, посвященного новому бренду

Продолжение процесса обучения ценностям бренда после его запуска. На сайте присутствуют разделы обсуждения и инструменты, облегчающие работу служащих с новыми элементами бренда.

Сайт включает:

• Справку о стратегии бренда
• Доску сообщений, для вопросов о проекте
• Материал по подготовке и основные принципы использования новых элементов бренда
• Доступные для скачивания элементы бренда
• PowerPoint шаблоны с новым изображением бренда
• Новые email подписи