Методы и инструменты комплексного интернет-маркетинга

В настоящее время понятие «интернет-маркетинг» уже не является диковинным непонятным термином. Во многих компаниях, предоставляющих услуги по интернет-рекламе, открыты должности интернет-маркетологов, специалистов по интернет-маркетингу.

Интернет-маркетинг — это практика использования всех аспектов рекламы в Интернете для получения отклика от аудитории, которая включает как творческие, так и технические аспекты работы в сети Интернет: дизайн, разработку, рекламу и маркетинг. К методам интернет-маркетинга относятся поисковый маркетинг (сюда входит как поисковая оптимизация сайта, так и PPC реклама), баннерная реклама, e-mail маркетинг, аффилиативный маркетинг, вирусный маркетинг, скрытый маркетинг, интерактивная реклама и e-mail реклама».

Методы и инструменты комплексного интернет-маркетинга:

Предварительная и аналитическая работа

• Кабинетные маркетинговые исследования в интернете, сбор аналитических материалов. Анализ сайтов и маркетинговых стратегий конкурентов.
  
• Разработка стратегии присутствия в интернете, проектирование сайта, группы сайтов.
  
• Проектирование БД для учета маркетинговой информации, форм отчетности.
• Формирование семантического поля и ядра бизнес-проекта (частотность запросов; качество для бизнеса; «продающие» и «имиджевые запросы»).
• Выработка стандартов безопасности и управления почтовыми ящиками (адреса, группы, редиректы), шаблонов писем, стандартов ведения и хранения переписки.
  

Разработка веб-сайтов и формирование контента

• Дизайн, разработка, сопровождение, развитие сайтов.
• Отдельные сайты для узких сегментов аудитории, событий, направлений.
• Написание авторского контента для развития информационных сообщений сайта.
• Постоянное наращивание контента; от маркетинговых к информационным сообщениям.
• Проектирование акций, событий, спец-предложений, ориентированных на интернет-аудиторию.
• Перевод сайта (или части) на иностранные языки.
• Создание версий сайта для мобильных пользователей (pda).
• Использование систем тегов.
• Создание RSS-каналов, экспорт через специализированные RSS-агрегаторы.
• Использование мультимедийных видов контента — видео-презентации, подкасты.
• Разработка приложений для броузера — «виджеты», «тулбары».
  

eCRM

• Использование экстранет-систем для создания персонифицированных каналов взаимодействия с клиентами и партнерами.
• Использование БД состоявшихся контактов для отправки индивидуальных и общих сообщений (праздники, акции и спец-предложения, предложения на основе сделанных ранее покупок и т.д.).
• Проведение опросов.
  

E-Mail-маркетинг

• Прямые (direct) e-mail рассылки коммерческих предложений и рекламных сообщений.
• Формирование носителей регулярной корпоративной информации - новости, дайджесты, обзоры, газеты т.п.
• Формирование БД подписчиков (подписка на сайте, формы обратной связи, переписка, вопросы, продажи и т.д.).
• Размещение и продвижение корпоративных рассылок в общедоступных сервисах (subscribe.ru, mail.ru).
• Коммерческое увеличение аудитории рассылки (БД подписчиков подходящего профиля).
• Почтовый спам.
  

Работа с тематическими интернет-ресурсами

• Регистрация, размещение, актуализация информации о компании.
• Публикация новостей, событий.
• Размещение каталога товаров, прайс-листов, новинок, спецпредложений, фотогалерей и т.п.
• Публикация авторских статей.
• Размещение рекламных сообщений на электронных досках объявлений.
• Мониторинг электронных тендеров, размещение заявок.
• Спонсорская и экспертная поддержка мероприятий.
  

Размещение информации на общетематических порталах

• Он-лайн бизнес-справочники («желтые страницы»). Размещение информации на wiki-pecypcax (например, wikipedia).
• Размещение прайс-листов на универсальных торговых площадках и сервисах сравнения цен (Yandex.Market).
• Интернет-реклама
• Разработка креатива и рекламных носителей.
• Медиапланирование.
• «Имиджевая» и «продающая» реклама.
• Контекстно-зависимая реклама.
• Медианосители: текст, графика, анимация, видео.
• Реклама на виджетах и в сервисах мгновенных сообщений.
• Рекламные статьи.
• Контроль и корректировка хода кампании, оценка эффективности.
  

Продвижение в сообществах

• Создание сообществ на собственных ресурсах.
• Организация и экспертная поддержка собственных форумов.
• Проведение опросов, коммуникция с их участниками, публикация результатов.
• Реклама и информационные сообщения в социальных сетях и тематических почтовых рассылках (с учетом профилей участников).
• Официальные ответы и комментарии в специализированных форумах и блогах.
• «Партизанский/ скрытый» маркетинг.
  

Имиджевое продвижение и PR

• Подбор целевых площадок, формирование картотеки контактов и требований СМИ.
  
• Экспертные комментарии, интервью, статьи, аналитика по профилю деятельности. Формирование, размещение и рассылка СМИ пресс-релизов по наиболее значимым событиям. Участие (и лоббирование) в интернет-конкурсах, рейтингах и т.п. Разработка и проведение конкурсов.
• Продвижение информации о спонсорских, благотворительных и социальнонаправленных проектах.
• Поисковое продвижение по именам лидеров.
• Продвижение документов с положительной информацией на чужих сайта.
• Мониторинг и противодействие негативной информации.Интеграция сообщений кадровой службы с продвижением бренда (employment branding).
• Корпоративный блог.
• Спонсорская и информационная поддержка выставок, событий, некоммерческих интернет-проектов.
  

Поисковая оптимизация (SEO) и продвижение в поисковых системах

• Изучение алгоритмов поисковых машин.
• Контроль и улучшение корректной и выгодной индексации сайта роботами поисковых систем — устранение ошибок, настройка откликов сервера и т.п.
• Корректировка и развитие «семантического поля».
• Проектирование/корректировки информационной и ссылочной структуры веб-сайтов.
• Оптимизация текстов.
• Тематический обмен ссылками.
• Установка внешних ссылок на ресурсах со свободным добавлением.
• Использование возможностей «регионального поиска» (localsearch).
• Покупка внешних ссылок. Создание «дорвеев», сетей «псевдосайтов», «клоакинг».
  

Продвижение в «среде Google» (гипотеза)

• Использование микроформатов.
• SiteMap-протокол.
• Привязка в GoogleMaps. Panoramic.
• Покупка трафика и партнерские программы

Разное

• Вирусный маркетинг.
• Событийный маркетинг.
• Он-лайн игры.
  

Usability-инжинеринг

• Анализ трафика, поведения посетителей сайта (системы статистики, логи, Google.Analitics).
• Анализ поисковых запросов на сайте.
• Технические средства анализа пользовательских свойств сайта, проведение фокус-групп.
• Сбор и анализ отзывов посетителей.
• Рекомендации по доработке и развитию и сайтов.
  

Итоги, «обратная связь»

• Качественный и количественный анализ посещаемости, моделей поведения посетителей.
• Анализ продаж и сопоставление с маркетинговыми активностями.
• Анализ поисковых запросов на собственных сайтах.
• Анализ эффективности интернет-канала продаж методом «тайный покупатель».
• Сбор отзывов в интернете о собственном бренде, товарах, услугах.