Новая рубрика — полезно прочитать!

Решили создать на блоге раздел "Полезно прочитать". В нём будем публиковать ссылки на полезные бизнес-книги.

ПО для малого и среднего бизнеса

Информационные системы в современных компаниях малого и среднего бизнеса:

• SFA (Sales Force Automation Systems) — система автоматизации продаж

• CRM (Customer Relationship Management) — система управления взаимоотношениями с клиент

• ERP (Enterprise resource planning) — планирование ресурсов на предприятии

• SCM (Supply Chain Management) — управление цепочками поставок

Лучшие примеры в конкретной области / Best Practices

Best Practices — это примеры наиболее эффективных методов, техник, процессов и моделей поведения в конкретных обстоятельствах. Использование таких практических примеров позволяет избежать множества проблем и затруднений в течении процесса решения задачи. Best Practices — это лучших примеров мирового опыта в данной конкретной области.

Франчайзинг / Franchising

Франчайзинг, коммерческая концессия, франшиза (franchising) — вид отношений между рыночными субъектами. Одна сторона (франчайзер) передает другой стороне (франчайзи) за плату (ройялти) право на определенный вид бизнеса и использование разработанной систему его ведения.

По договору франчайзинга одна сторона обязуется предоставить другой стороне за вознаграждение право использовать (на конкретный срок или без срока) комплекс прав, принадлежащих правообладателю (право на фирменное наименование, охраняемую коммерческую информацию, товарный знак, знак обслуживания и т. д).

Аутсорсинг / Outsourcing

Аутсорсинг (outsourcing) — передача определённых бизнес-процессов или функций компании другой компании-исполнителю. Процесс аутсорсинг не ностит случайный, периодический характер. На аутсорсинг передаются обычно функции по профессиональной поддержке работоспособности отдельных систем и инфраструктуры на основе длительного контракта.

Принцип аутсорсинга — «оставляем себе то, что можем сделать лучше других, передаем внешнему исполнителю то, что он делает лучше других».